注意事項

ご予約について

• 完全予約制のため、予約サイトからのご予約が必ず必要となります。
• 1回のお申し込みにつき秋葉原店は4名様分までのご予約が可能です。
• メールやお電話でのご予約はいただけません。
• ご予約時にクレジットカードのご登録が必要となります。

タイムテーブル

ご予約可能な時刻は下記の通りです。
混雑状況によりご案内のお時間が前後する場合もございます。

• 11:00～12:10 (L.O.11:40) ※土日祝のみ
• 12:30～13:40 (L.O.13:10)
• 14:00～15:10 (L.O.14:40)
• 15:30～16:40 (L.O.16:10)
• 17:00～18:10 (L.O.17:40)
• 18:30～19:40 (L.O.19:10)

※上記の開始時刻より「70分制(30分前LO)」とさせていただいております。

ご来店について

• ご予約時刻10分前より整列開始、順次入場となります。それより前のお時間にはお並びいただかないようご協力をお願いいたします。
• 代表者様のお名前の確認できる公的な本人確認書類（運転免許証・学生証・保険証・パスポート・住基カード・マイナンバーカード等 ※コピー不可、原本のみ有効）が必ず必要となります。
  お名前が確認できない場合、ご入店をお断りすることもありますので予めご了承ください。
• 代表者様がやむをえずご来店できない場合、ご来店時に代表者様不在の旨と、代表者様のお名前を店舗スタッフへ必ずお伝えください。
• 開始時刻を過ぎてもご入店はいただけますが、LOのお時間を過ぎますとご入店いただけませんのでご注意ください。
• 完全予約制となりますので、整理券の配布・キャンセル待ちのご案内はございません。
• テーブルチャージはございませんが、お一人様1オーダー以上のご注文をお願いいたします。
  ※クーポンご利用の場合、クーポン利用の他にワンオーダーをいただいております。ワンオーダーにはクーポン購入・ソフトドリンクも含まれます。
• お席は原則お選びいただけません。
• なるべくお隣同士になるようご案内させていただいておりますが、お連れ様とお席が離れてしまう・他のお客様との相席となる場合もございます。
• お荷物のお預かりは行っておりません。

お子様連れのお客様へ

• ３歳以上のお客様は1オーダー以上のご注文をお願いしております。
• ３歳以上のお客様は大人1名様分としてカウントし、ご予約をお願いします。
• ベビーカーでのご入店はベビーカー分として大人1名様分としてカウントし、ご予約をお願いします。
• 席を必要としない小さなお子様(親御さまの膝に座るなど)がいらっしゃる場合は、人数にカウントせずお申し込みください。

※秋葉原店へご来店の際
店舗は2階になりますが、エレベーターがございません。
また、通路・階段が狭くなっております。大きなベビーカーでご来店予定の場合、ご来店時にスタッフへご相談ください。

ご予約確認・キャンセルについて

キャンセルのお手続きはご来店3日前(来店72時間前)までにお願いいたします。
下記の通りキャンセル料を頂戴いたします。

• ご来店3日前(来店72時間前)まで：0円
• 来店72時間前を過ぎてから/無断キャンセル：750円×ご予約人数

• ご予約内容のご確認・キャンセルのお手続き・ご予約日時のご変更は、テーブルチェックマイページ・予約確認メールよりお願いいたします。
• ご予約人数のご変更はいただけません。一度キャンセルお手続きをいただき、再度ご予約をいただきますようお願いいたします。
• テーブルチェックアカウントをお持ちでないお客さまは予約確認メールからのみ、ご予約内容のご確認・キャンセルのお手続きが可能となりますので、ご予約確認メールは無くされないよう大切に保管をお願いいたします。
  予約確認メールが届かない・メールをなくしてしまった・キャンセルのお手続きができない…などがございましたらお問合せフォームより必ずご連絡をお願いいたします。
• ご予約時のご登録メールアドレスに誤りがありますと、予約確認メールが届かない・キャンセルお手続きができない・予約確認ができないなどの問題が生じますため、ご登録内容にお間違いのないよう十分ご注意をお願いいたします。
  登録内容の誤りにより発生したキャンセル料の返金はいたしかねます。

無断キャンセルにつきましては、今後のご利用をお断りする場合もございます。

クレジットカードのご登録について

• ご予約時にクレジットカードのご登録が必要となります。
• 予約をキャンセルした場合、上記キャンセルポリシーに記載の条件に基づいて、お預かりしたクレジット情報からキャンセル料をご請求させていただきます。
  カードの有効性を確認するために、少額（¥ 50）を抑えます。こちらは後日返金されます。（返金には2週間ほど掛かる場合がございます。）
• ご登録クレジットカードはご来店時には必要ございません。

＜クレジットカードをお持ちでないお客様へ＞
クレジットカードをお持ちでない場合、下記方法でご予約をお願いいたします。

• (許可を得た)ご家族のクレジットカード等でのご予約
  ※ご予約名はご来店ご本人様のお名前でお願いいたします。当日は「ご予約名」と「本人確認書類」のお名前を確認させていただきます。
  ※ご来店の際に、ご登録いただいたクレジットカードをお持ちいただく必要はございません。
• クレジットカードをお持ちのご家族/ご友人とお誘い合わせの上ご予約
  ※ご家族/ご友人を代表としてご予約をお願いいたします。
• デビットカード・プリペイドカードでのご予約
  ※TableCheck(外部予約サイト)HPより注意事項のご確認をお願いいたします。

グッズ・ノベルティについて

• グッズ・ノベルティ・ご提供メニューはお品切れになる場合がございます。販売をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
• お品切れ/再入荷については「コラボカフェ本舗」X(旧Twitter)アカウント 秋葉原店 よりお知らせをいたします。
• グッズはお帰りの際にお渡しとなります。
• グッズはカフェご利用のお客様へ販売させていただいており、物販のみでのご利用はできません。
• グッズの販売数は急遽制限させていただく場合がございます。
• 掲載しているグッズ・ノベルティ・ご提供メニューの写真はイメージです。実際の商品と異なる場合がございます。
• 弊社店舗以外で購入された商品（オークションサイトや転売、交換等）の保証はいたしかねますのでご注意ください。
• グッズご購入時・ノベルティのお受け取り時に必ず数量のご確認をお願いいたします。不足等があった場合、当日中にお申し付けください。後日対応はいたしかねます。

＜初期不良交換について＞

• 初期不良品の交換はご購入日を含め7日以内とさせていただきます。
期間内に店舗へのご来店が難しい場合は7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
• 交換の際にはレシートが必ず必要となります。
• 他の方の手に渡ったもの、弊社店舗以外で購入されたものは保証できません。
• 個体差(品質を大きく損ねない微細な傷·塗装ムラ等)や仕様によるものと弊社で判断させていただいた製品は、交換いたしかねます。予めご了承ください。
• ノベルティの不良品交換は後日対応いたしかねます。必ず当日中にご確認・お申し出をお願いいたします。

お客様へのお願い

• ご来店権の譲渡、転売は禁止とさせていただきます。
• 体調の優れない方はご来店をお控えください。
• 天災・緊急事態宣言等で、営業を中止させていただく可能性もございます。
詳細は「コラボカフェ本舗」X(旧Twitter)アカウント 秋葉原店 よりお知らせいたします。
• 他のお客様や近隣のご迷惑になりますので、店舗付近でのトレーディング行為やお待ち合わせはご遠慮ください。
• 店内の動画撮影や録音は禁止です。また、写真撮影の際は周りのお客様へのご配慮をお願いいたします。
• アレルギー等ご心配なお客様は必ず店舗スタッフまでお声かけください。
• お料理やお飲み物はお持ち帰りいただけません。また、店内への飲食物のお持ち込みもご遠慮ください。※離乳食が必要なお子様は除く。
• 店内で金銭の発生する取引は禁止とさせていただきます。（ノベルティ・グッズの取引等）
• 食べきれない量のご注文はお控えいただきますようお願いいたします。過度なご注文や食べ残しについてはお声掛けさせていただく場合がございます。（当店ではフードロスの取り組みとして「ドリンククーポン／フード・デザートクーポン」の販売をしております。是非ご活用くださいませ。）
• スタッフの指示に従っていただけない場合にはご利用をお断りさせていただく場合がございます。

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